传祺的初心与“四心”

　　世界三大质量奖当属日本爱德华·戴明质量奖(Edward Deming prize)、美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖(Malcolm Baldrige award)，以及欧洲质量奖(European Quality award)，被称为卓越绩效模式的创造者和经济奇迹的助推器。

　　如今，许多新兴工业化国家和发展中国家也都设立和开展了国家质量奖，用以促进和提高本国制造产业竞争力。在中国，广东省率先将质量强省建设上升为经济社会发展的全局性战略，高质量供给已成为广东制造“向上突围”的重要支撑，而作为中国汽车工业及广州IAB产业发展战略的代表性企业，广汽传祺则在2018年初荣获“2017年度广东省政府质量奖”，这可是广东省政府设立的最高级别质量奖项。

　　虽说任何一家汽车企业都会抓品质管理，但真正把品质管理提到战略议程并取得明显效果的企业却并不多。近两年，可以很明显地嗅出，广汽传祺正步入高质量发展通道。如果说制造业的转型升级是科技创新的主战场，那么，以品质为根本、以高端智能制造为发展路径的广汽传祺，则为中国汽车工业的转型升级提供了一个极佳的现实样本。

　　日本质量管理大师今井正明在来中国时的一次演讲中谈道，管理中最重要的一个环节不是渠道、不是供应链、不是商业模式、也不是管理者，而是现场，现场就是指一家公司真正给客户创造价值的场所。

　　在日本企业中，精细化管理往往是一种常态，但在中国企业中，粗放式管理则占据了多数。不久前，广汽传祺专门从日本招聘浦上嘉文担任首席质量官，其严谨、丰富、独到的经验进一步提升了广汽传祺的质量管控水平。

　　据悉，广汽传祺现已成功构建起以广汽全球研发网、广汽独有的世界级生产体系、全生命周期质量管控体系、核心供应链体系为竞争优势的世界级造车体系，并最终形成以市场为导向、以品牌为核心、以产品为主线、以体系为支撑的战略布局。

　　其中，广汽传祺独创的一整套以“止呼待”和以“零缺陷”为目标的全生命周期质量管控体系，尤为称道，而打造“一流标准、一流品牌、一流产品、一流企业”则成为广汽传祺品质革命的下一个目标。

　　打造“四心”品质

　　在设计开发中，广汽传祺以平台化、系列化、模块化为开发策略，并以产品、工艺、信息、管理四大模块为支撑，通过高精度的工装和自动化设备，对于每一个产品要求经过上百种严苛验证和各种模拟真实恶劣环境的长期试验，提供让客户动心的产品。

　　在生产制造中，广汽传祺以世界级生产方式为核心建立信息物理融合系统，并以SSC为原则进行生产方式工艺优化、流程再造、生产组织方式创新，通过六大特色管理活动、五大监查、两大关口流防体制的质量管理手法，挑战行业领先制造水平，同时建立“后工序是客户”的基本理念，按照不接收、不制造、不流出、不良品的原则实现每个工序的自工序完结，一切从生产源头确保自身世界级品质，提供让客户安心的产品。

　　在品质管理中，广汽传祺通过未然防止、过程保证、方针管理、PDCA循环的质量管理方法，融合全面质量管理(TQM)与国际质量管理体系标准(ISO9001)等核心理念，实施全员、全过程、全生命周期的品质保证体系，打造和完善广汽质量管理模式(GQM)。特别是在供应链管理方面，通过覆盖Q/C/D的全面评价和品质培育，带动供应商提高品质意识及品质解析能力，并与重点供应商建立战略合作伙伴关系，依托高水准的供应链体系，提供让客户放心的产品。

　　在售后服务中，广汽传祺通过售前多方式的用车启蒙、售中全方位的客户关怀、售后全渠道的快速反应，打造完善的市场服务体系，提供让客户暖心的服务。

　　中国“质”造新力量

　　品质首当其冲的载体便是产品本身，而产品正是广汽传祺品牌向上的实力印证：2017年7月，GS8通过年度C-NCAP五星评价，成绩超越汉兰达、锐界，成为C-NCAP采用新测试标准以来中大型SUV“安全冠军”;2017年12月，GS3再次拿下C-NCAP紧凑型SUV五星安全评价，成为C-NCAP采用新测试标准以来紧凑型SUV“安全冠军”，并获得中国生态汽车评价(C-ECAP)金牌。

　　值得一提的是，以GA8、GS8、GM8领衔的广汽传祺高端车型矩阵已于去年全面落地，合力突破20万元价格天花板，在所有中国汽车品牌中率先实现C级豪华车完整布局，这意味着广汽传祺已全面进入轿车、SUV、MPV高端细分市场。